【2026年】ダナン旅行中の緊急連絡先一覧！盗難・パスポート紛失時の対処法も解説

「ダナン旅行中に財布やスマートフォンをなくしたらどうしよう？」「パスポートを紛失した場合、どこに相談すればいいの？」

楽しみにしていた海外旅行でも、思いがけないトラブルに遭遇する可能性はあります。特に、言葉が通じにくい海外では、緊急時にどこへ連絡すればよいのかわからず、不安に感じることもあるでしょう。

ベトナム中部の人気観光都市・ダナンは、比較的治安が良いとされる旅行先ですが、スリや置き引き、交通事故、急な体調不良などには注意が必要です。そこで今回は、ダナン在住の現地編集部「Danang Holic」が、旅行中に役立つ緊急連絡先と、トラブルが発生した際の対処法をご紹介します。

警察・消防・救急車の電話番号をはじめ、貴重品の盗難やパスポート紛失時の手続き、在ダナン日本国総領事館の連絡先までまとめました。万が一のときに慌てず対応できるよう、旅行前にぜひ確認しておきましょう！

ダナン旅行中に役立つ緊急連絡先一覧

ダナン旅行中に事故や盗難、急な体調不良などのトラブルが発生した場合は、状況に応じて警察や救急サービス、関係機関に連絡しましょう。ベトナムには、日本と同じように緊急通報専用の電話番号があります。

まずは、旅行中に覚えておきたい主な連絡先をご紹介します。

連絡先	電話番号	主な対応内容
警察	113	事件・犯罪・緊急通報
消防・救助	114	火災・救助活動
救急車	115	急病・けが・救急搬送
緊急事態・捜索救難	112	災害・重大事故 捜索救難緊などの緊急通報
ダナン観光客サポートセンター	0236-355-0111	観光中のトラブル・相談
在ダナン日本国総領事館	0236-3555-535	パスポート紛失・領事相談

特に重要なのは、警察「113」・消防「114」・救急車「115」の3つです。

緊急通報では、基本的にベトナム語での対応となる可能性があります。言葉が通じない場合は、ホテルスタッフや周囲の人にサポートをお願いしましょう。

ただし、命に関わるような緊急事態では、通訳の手配を待たず、速やかに救急サービスへ連絡してください。

ダナンでスマホや財布を紛失・盗難された場合の対処法

ダナン旅行中に注意したいトラブルの一つが、スマートフォンや財布などの貴重品の紛失・盗難です。特に、市場やナイトマーケットなどの混雑する場所では、スリや置き引きに注意しましょう。

また、レストランやカフェ、タクシーなどで荷物を置き忘れてしまうケースも考えられます。万が一、貴重品を紛失した場合は、以下の手順で対応しましょう。

① 最後に使用した場所を確認する

まずは、貴重品を最後に使用した場所や、直前に訪れた施設を確認しましょう。レストランやカフェでの置き忘れが考えられる場合は、店舗に問い合わせてみてください。

Grabなどの配車アプリを利用した場合は、アプリ内の乗車履歴やサポート機能から忘れ物について問い合わせることもできます。ただし、盗難が疑われる場合は、無理に相手を追いかけたり、自分だけで取り戻そうとしたりしないようにしましょう。

② スマートフォンやクレジットカードの利用を停止する

スマートフォンや財布を紛失した場合は、不正利用を防ぐための対応も必要です。

スマートフォンを紛失した場合

iPhoneの「探す」やAndroidの端末検索機能を利用し、端末の位置情報を確認しましょう。必要に応じて遠隔ロックを行い、通信会社へのSIMカード停止手続きも検討してください。

クレジットカードを紛失した場合

カード会社に速やかに連絡し、利用停止の手続きを行いましょう。銀行やカード会社によっては、公式アプリから一時停止できる場合もあります。

③ 最寄りの警察署に届け出る

盗難に遭った場合や、保険請求のために届け出が必要な場合は、警察署に相談しましょう。

届け出の際は、以下の情報を整理しておくとスムーズです。

• 紛失・盗難が発生した日時
• 発生した場所
• なくした物の種類や特徴
• 被害状況
• 身分証明書などの本人確認資料

海外旅行保険を利用する場合は、警察が発行する盗難届や受理証明書などを求められることがあります。必要な書類は保険会社によって異なるため、保険会社に事前に確認しておくと安心です。

ダナンで警察に相談したい場合は？

ダナンで盗難や事件などのトラブルに遭った場合は、発生場所を管轄する警察署に相談することになります。ただし、ダナン市内には複数の警察署があり、行政区の再編などによって所在地や管轄が変更される場合もあります。

そのため、旅行者が自分で警察署を探すよりも、まずは宿泊先のホテルスタッフに相談し、現在の管轄警察署を確認してもらう方法がおすすめです。緊急性が高い場合は、警察の緊急通報番号「113」に連絡しましょう。

また、観光中のトラブルについては、後ほどご紹介する「ダナン観光客サポートセンター」に相談することもできます。

警察で状況を説明するときに使えるベトナム語

ベトナム語が話せない方は、以下のフレーズをスマートフォンで見せると、状況を伝える際に役立ちます。

日本語	ベトナム語
財布をなくしました	Tôi bị mất ví.
携帯電話をなくしました	Tôi bị mất điện thoại.
パスポートをなくしました	Tôi bị mất hộ chiếu.
盗難に遭いました	Tôi bị mất trộm đồ.
警察に届け出をしたいです	Tôi muốn trình báo công an.
日本語を話せる人はいますか？	Có ai nói được tiếng Nhật không?

状況を詳しく説明するのが難しい場合は、翻訳アプリを利用したり、ホテルスタッフに通訳をお願いしたりするとよいでしょう。

ダナンでパスポートを紛失した場合の対処法

海外旅行中に特に注意したいのが、パスポートの紛失です。パスポートは、海外で身分や国籍を証明する重要な書類です。

パスポートを紛失した場合、予定していた帰国便にそのまま搭乗できない可能性があります。そのため、紛失に気づいたら、できるだけ早く必要な手続きを始めましょう。

ステップ1｜警察署で紛失・盗難を届け出る

まずは、パスポートを紛失した場所を管轄する警察署に相談しましょう。在ダナン日本国総領事館でパスポートの紛失手続きを行う際には、警察署が発行する「紛失・盗難届受理証明書等」が必要です。

そのため、警察への届け出だけでなく、必要な証明書を発行してもらえるか確認してください。パスポートのコピーや顔写真ページの画像データがあれば、本人情報の確認に役立つ場合があります。

ステップ2｜在ダナン日本国総領事館に連絡する

警察への届け出とあわせて、在ダナン日本国総領事館に連絡しましょう。日本国籍の方がパスポートを紛失した場合、状況に応じて以下の手続きを行います。

① 新しいパスポートを申請する

日本への帰国前に第三国へ渡航する予定がある場合などは、新しいパスポートの申請が必要です。新しいパスポートの発給には申請から約4週間かかるとされています。

② 帰国のための渡航書を申請する

ダナンから日本へ直接帰国する場合は、「帰国のための渡航書」を申請できる場合があります。通常は翌日発行、緊急の場合は当日発行も可能とされていますが、いずれの場合も必要書類があり、申請状況によって対応が異なるため、必ず総領事館に確認してください。

なお、帰国のための渡航書は、日本への直接帰国を目的とした書類です。第三国への渡航を予定している場合は利用できません。

ステップ3｜ダナン市公安局で出国手続きを行う

パスポートを紛失した場合、総領事館で新しいパスポートや帰国のための渡航書を取得するだけでは、ベトナムから出国できません。ダナン市公安局出入国管理事務所で、出国ビザを取得する必要があります。

手続きに日数がかかる可能性があるため、帰国便が迫っている場合は早めに相談しましょう。

ダナン市公安局出入国管理事務所

項目	詳細
ベトナム語名	Phòng Quản lý xuất nhập cảnh – Công an TP. Đà Nẵng
住所	78 Lê Lợi, Đà Nẵng
電話番号	0694-260-186
出入国手続き担当	0694-260-192
平日受付時間	8:00～11:30／13:30～16:00
土曜日受付時間	8:00～11:30

※所在地・受付時間は、在ダナン日本国総領事館の2026年6月8日付案内に基づきます。訪問前に最新情報を確認してください。

パスポート紛失時に必要となる主な書類

手続きの内容によって異なりますが、主に以下の書類が必要です。

• 警察署発行の紛失・盗難届受理証明書等
• 紛失一般旅券等届出書
• 証明写真（4.5cm×3.5cm）
• 運転免許証などの身元確認書類
• 日本国籍を確認できる書類
• 帰国便の予約確認書（帰国のための渡航書を申請する場合）

新しいパスポートを申請する場合と、帰国のための渡航書を申請する場合では、必要書類が異なります。

詳しくは、在ダナン日本国総領事館のパスポート申請案内を確認しましょう。

在ダナン日本国総領事館の住所・連絡先

ダナン旅行中にパスポートを紛失した場合や、重大な事件・事故に巻き込まれた場合などは、在ダナン日本国総領事館に相談できます。日本語で領事手続きに関する相談ができるため、日本人旅行者にとって重要な窓口の一つです。

在ダナン日本国総領事館（Consulate General of Japan in Da Nang）

項目	詳細
名称	在ダナン日本国総領事館
住所	Floor 4-5, Lot A17–18–19, 2/9 Street, Hoa Cuong Ward, Da Nang City, Viet Nam
電話番号	+84-236-3555-535
代表メール	daihyou-danang@xu.mofa.go.jp
領事関連メール	ryoji-danang@xu.mofa.go.jp
開館日	月曜日～金曜日（休館日を除く）
開館時間	8:30～17:15
領事窓口	8:30～12:00／13:30～16:45
公式サイト	https://www.danang.vn.emb-japan.go.jp/

領事窓口を利用する場合は、建物の4階から入館します。

来館時には、パスポートまたは公的機関が発行する写真付き身分証明書が必要です。パスポートを紛失した場合は、事前に総領事館へ連絡し、必要な持ち物を確認しましょう。

また、土曜日・日曜日や祝日などは原則として休館日です。休館日に緊急の用件がある場合も、代表電話に連絡すると、緊急コールセンターに転送されます。なお、総領事館は警察や病院に代わって捜査・治療などを行う機関ではありません。事件・事故や急病の場合は、現地の警察や医療機関への連絡も必要です。

ダナン観光客サポートセンターも活用しよう！

ダナンには、旅行者向けの相談窓口「ダナン観光客サポートセンター（Da Nang Visitor Center）」があります。観光案内だけでなく、旅行中の困りごとやサービスに関する苦情、トラブルへの対応もサポートしています。

例えば、タクシー料金に関するトラブルや、観光中に問題が発生して相談先がわからない場合などに利用できます。

ダナン観光客サポートセンター

項目	詳細
名称	Da Nang Visitor Center
住所	18 Hùng Vương, Phường Hải Châu, Đà Nẵng
電話番号	+84-236-3550-111
メール	visitorcenter@danang.gov.vn
Zalo・WhatsApp・LINEなど	+84-911-153-443

ダナン国際空港の国内線・国際線到着ターミナルにも、観光客向けのサポート窓口が設けられています。

なお、外国語対応の状況は担当者によって異なるため、日本語での対応が必要な場合は事前に確認しましょう。

ダナンで急病・けが・交通事故に遭った場合

ダナン旅行中に急な体調不良やけが、交通事故などが発生した場合は、症状や状況に応じて医療機関に相談しましょう。緊急時の救急電話番号は「115」です。

一方、緊急性が低い場合は、宿泊先のホテルや加入している海外旅行保険会社に相談し、受診先を確認する方法もあります。海外旅行保険によっては、提携医療機関でキャッシュレス診療を利用できる場合や、日本語での医療サポートを受けられる場合があります。

病院を受診する際には、以下のポイントを確認しておきましょう。

• 海外旅行保険が利用できるか
• キャッシュレス診療に対応しているか
• 日本語または英語で診療を受けられるか
• 診察費用や支払い方法
• 診断書や領収書の発行が可能か

特に、海外での医療費は高額になることもあります。旅行前に海外旅行保険の補償内容や緊急連絡先を確認しておくと安心です。

ダナン旅行中のトラブルを防ぐために準備しておきたいこと

海外旅行中のトラブルを完全に防ぐことは難しいものの、事前の準備によって被害を最小限に抑えられる場合があります。ダナン旅行を安心して楽しむために、出発前に次のポイントを確認しておきましょう。

① パスポートのコピーを用意しておく

パスポートの顔写真ページをコピーし、原本とは別の場所で保管しておきましょう。また、スマートフォンや安全に管理できるクラウドなどに画像データを保存しておくと、紛失時の本人確認に役立つ場合があります。

② 緊急連絡先をスマートフォンに登録する

警察・消防・救急車の番号に加えて、在ダナン日本国総領事館や海外旅行保険会社の連絡先も登録しておきましょう。スマートフォン自体を紛失する可能性もあるため、重要な電話番号は紙に控えておくと安心です。

③ 貴重品を一か所にまとめない

現金やクレジットカード、パスポートなどをすべて同じバッグに入れて持ち歩くと、紛失・盗難時の被害が大きくなってしまいます。外出時は必要な現金だけを持ち歩き、貴重品を分散して管理することをおすすめします。

また、カフェやレストランでは、バッグやスマートフォンを席に置いたまま離れないようにしましょう。

④ 宿泊先のホテル情報を保存しておく

ホテルの名称や住所、電話番号をスマートフォンに保存しておきましょう。

特に、ホテルの住所をベトナム語で確認できるようにしておくと、タクシーでの移動時や緊急時にも便利です。

⑤ 海外旅行保険の補償内容を確認する

海外旅行保険に加入している場合は、医療費だけでなく、携行品の盗難や旅行日程の変更などが補償対象となるか確認しておきましょう。クレジットカード付帯の旅行保険を利用する場合は、適用条件にも注意が必要です。

まとめ｜ダナン旅行前に緊急連絡先を確認しておこう！

ダナンは比較的治安が良く、観光を楽しみやすい都市ですが、海外旅行中には思いがけないトラブルが発生することもあります。特に、スマートフォンや財布の盗難、パスポートの紛失、急な体調不良などに備えて、緊急連絡先や必要な手続きを事前に確認しておくことが大切です。

万が一のトラブルが発生した場合は、まず自身の安全を確保し、状況に応じて警察や医療機関、在ダナン日本国総領事館などに相談しましょう。

Danang Holicでは、ダナン在住の現地スタッフが、旅行前に知っておきたい基本情報や観光スポット、現地の最新情報を発信しています。

旅行中のトラブルに備えて、しっかりと事前準備を整え、安心・安全なダナン旅行を楽しんでくださいね！

※本記事は2026年10月時点の情報をもとに作成しています。各機関の住所・電話番号・受付時間・手続き方法などは変更される場合があるため、利用前に最新の公式情報をご確認ください。